是否接受訂製窗簾的尺寸？

目前無客制化的服務，我們每款依據產品別共有5-7個尺寸供選擇。

我有落地窗也想使用，可是寬度好像超過200cm，有相對應的尺寸或是解決方法嗎？

幅寬較寬的窗型較推薦軌道片簾，此款產品是可伸縮、可更換布片，伸縮範圍從120cm寬到200cm寬，此款布片長度是可裁切的，若室內沒有挑高也可進行修剪。

紙編款和平織布款有什麼差別呢？要遮光擋西曬的話哪個效果比較好呢？一組包含什麼，除了羅馬簾外，有附魔鬼氈嗎？

紙編的布料較硬挺，平織材質較輕薄柔軟，遮光度最佳的則為植絨布，目前電動捲簾與軌道片簾，都有此種布料。
磁吸羅馬簾的部分，產品會提供消費者適當長度的魔鬼氈。 無繩捲簾與斑馬簾，產品有附上托架與適用螺絲，壁虎。 電動系列，產品，托架與螺絲，另外還會搭配電動所需的零件。

磁吸羅馬簾附上的魔鬼氈有辦法貼在刷了杜邦漆的牆壁上面嗎？

可以的，魔鬼氈的部分貼合不限材質。

可以丈量和到府安裝嗎？如：台北市？

如需到府上丈量需著收車馬費，但可到府安裝，外島無法丈量，請見諒

如何安裝？

依照安裝說明書進行產品安裝，或參考官網的安裝說明。

我比較喜歡調光簾，有沒有可能裝2組呢？技術上可行嗎？落地窗尺寸是高210、寬230。

由於產品兩側有機構，因此並排安裝左右可能會有約4公分左右的空隙，底下也會因產品長度未達210公分，有些微空隙。若仍要安裝兩窗，建議兩窗平均寬度，安裝效果較好。

如何測量？

請使用捲尺進行測量窗框寬度，挑選您適合的尺寸。挑選框外可以讓您的窗戶達到最大的遮蔽效能；框內可能於左右側留下透光空間。

寬度是制式的嗎？還是可以訂做不同寬度的？因家中是舊式窗，屬於窄的。

寬度是制式的，長度我們共有七種尺寸供選擇。

手動窗簾太高，怎麼拉？

產品特色為即放即停，因此除非人為收起的高度，不會再自行上升。

窗簾的遮光選擇

依照您對遮光的要求，我們提供多種選項，若您極需完整的遮光效果，建議採購更寬的窗簾以框外方式安裝。

遙控上升跟下降過程中能否停止？還是只有全開跟全關呢？我的窗戶只有140*100，有小一號的尺寸嗎？

遙控上升和下降隨按隨停，也可以全開和全關，目前操作為放開按鍵即停止，而電動系列有七個標準尺寸供選擇。

電動捲簾要插電嗎？

電動捲簾接收器是採用三號電池，遙控器是採用四號電池，本產品為不需要插電設計。

遙控是用什麼技術嗎？想將家中的設備整合，這樣我才能自己使用設備。我的狀況是肌肉萎縮症，所以目前正在找可以將房間設備整合。

本產品屬於433RF高頻發射，目前沒有辦法整合，不便之處請見諒。

搖控器是用紅外線嗎？

不是紅外線，遙控器頻率是433mhz，此機是屬RF高頻發射。

我想購買電動的窗簾，長度若固定是185cm我可以自己截剪成我要的長度嗎？

標準規格的產品，除了軌道片簾，其餘不建議裁切布料，會影響使用感受與產品功能。

遙控器可以設計不要一直按著嗎？

採隨關隨停裝置。

異常排除？

安裝後若無法正常上下操作，請確認

1. 電池安裝方向是否正確？

2. 連接線是否確實插入接收器與窗簾本體中。

3. 確認是否電池仍有電力。

購物網上含安裝的選項，安裝時間可以安排在假日嗎？

安裝時間以安裝人員跟您約的時間為主，平日、假日皆可。

有無無繩斑馬簾的影片嗎？

無。

舊的窗簾會幫我拆走嗎？

可以協助處理。

線上選購窗簾，會有色差問題？

因為每個電腦螢幕與產品之間會有色差，我們出貨的顏色將會依產品實品為主。

投訴流程(保固期/過保)？

請將您遇到的問題mail至以下信箱service@e-softech.com，請提供產品型號以及問題照片，將可以得到更完整的問題回覆。