​常見問題

01. 丈量問題

是否接受訂製窗簾的尺寸?


目前無客制化的服務,我們每款依據產品別共有5-7個尺寸供選擇。




我有落地窗也想使用,可是寬度好像超過200cm,有相對應的尺寸或是解決方法嗎?


幅寬較寬的窗型較推薦軌道片簾,此款產品是可伸縮、可更換布片,伸縮範圍從120cm寬到200cm寬,此款布片長度是可裁切的,若室內沒有挑高也可進行修剪。





02. 材質問題

紙編款和平織布款有什麼差別呢?要遮光擋西曬的話哪個效果比較好呢?一組包含什麼,除了羅馬簾外,有附魔鬼氈嗎?


紙編的布料較硬挺,平織材質較輕薄柔軟,遮光度最佳的則為植絨布,目前電動捲簾與軌道片簾,都有此種布料。
磁吸羅馬簾的部分,產品會提供消費者適當長度的魔鬼氈。
無繩捲簾與斑馬簾,產品有附上托架與適用螺絲,壁虎。 電動系列,產品,托架與螺絲,另外還會搭配電動所需的零件。




磁吸羅馬簾附上的魔鬼氈有辦法貼在刷了杜邦漆的牆壁上面嗎?


可以的,魔鬼氈的部分貼合不限材質。





03. 安裝問題

可以丈量和到府安裝嗎?如:台北市?


如需到府上丈量需著收車馬費,但可到府安裝,外島無法丈量,請見諒




如何安裝?


依照安裝說明書進行產品安裝,或參考官網的安裝說明。




我比較喜歡調光簾,有沒有可能裝2組呢?技術上可行嗎?落地窗尺寸是高210、寬230。


由於產品兩側有機構,因此並排安裝左右可能會有約4公分左右的空隙,底下也會因產品長度未達210公分,有些微空隙。若仍要安裝兩窗,建議兩窗平均寬度,安裝效果較好。




如何測量?


請使用捲尺進行測量窗框寬度,挑選您適合的尺寸。挑選框外可以讓您的窗戶達到最大的遮蔽效能;框內可能於左右側留下透光空間。




寬度是制式的嗎?還是可以訂做不同寬度的?因家中是舊式窗,屬於窄的。


寬度是制式的,長度我們共有七種尺寸供選擇。




手動窗簾太高,怎麼拉?


產品特色為即放即停,因此除非人為收起的高度,不會再自行上升。




窗簾的遮光選擇


依照您對遮光的要求,我們提供多種選項,若您極需完整的遮光效果,建議採購更寬的窗簾以框外方式安裝。





04. 電動捲簾問題

遙控上升跟下降過程中能否停止?還是只有全開跟全關呢?我的窗戶只有140*100,有小一號的尺寸嗎?


遙控上升和下降隨按隨停,也可以全開和全關,目前操作為放開按鍵即停止,而電動系列有七個標準尺寸供選擇。




電動捲簾要插電嗎?


電動捲簾接收器是採用三號電池,遙控器是採用四號電池,本產品為不需要插電設計。




遙控是用什麼技術嗎?想將家中的設備整合,這樣我才能自己使用設備。我的狀況是肌肉萎縮症,所以目前正在找可以將房間設備整合。


本產品屬於433RF高頻發射,目前沒有辦法整合,不便之處請見諒。




搖控器是用紅外線嗎?


不是紅外線,遙控器頻率是433mhz,此機是屬RF高頻發射。




我想購買電動的窗簾,長度若固定是185cm我可以自己截剪成我要的長度嗎?


標準規格的產品,除了軌道片簾,其餘不建議裁切布料,會影響使用感受與產品功能。




遙控器可以設計不要一直按著嗎?


採隨關隨停裝置。




異常排除?


安裝後若無法正常上下操作,請確認

1. 電池安裝方向是否正確?

2. 連接線是否確實插入接收器與窗簾本體中。

3. 確認是否電池仍有電力。





05. 客服問題

購物網上含安裝的選項,安裝時間可以安排在假日嗎?


安裝時間以安裝人員跟您約的時間為主,平日、假日皆可。




有無無繩斑馬簾的影片嗎?


無。




舊的窗簾會幫我拆走嗎?


可以協助處理。




線上選購窗簾,會有色差問題?


因為每個電腦螢幕與產品之間會有色差,我們出貨的顏色將會依產品實品為主。




投訴流程(保固期/過保)?


請將您遇到的問題mail至以下信箱service@e-softech.com,請提供產品型號以及問題照片,將可以得到更完整的問題回覆。





如何聯繫我們

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TEL:+886-07-722-5500

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